naar top
Menu
Logo Print

Derma Trucks wint Volvo Action Service award

99 depannages zonder weigering
magazine

Jaarlijks reikt Volvo Trucks de Volvo Action Service award uit aan de meest verdienstelijke VAS dealer per land. Derma Trucks is dit jaar de winnaar dankzij zijn actieve aanpak in het verzekeren van de ‘uptime’ van de Volvo Trucks klanten. Volvo Action Service is de pechverhelpingsdienst van Volvo Trucks en biedt Volvo truckchauffeurs 24 uur per dag, 7 dagen per week hulp bij pech onderweg. De chauffeur kan het algemene VAS nummer in zijn eigen taal bellen, waarna de dichtstbijzijnde dealer wordt gecontacteerd om het probleem op te lossen. Alle Volvo Trucks dealers worden ingeschakeld in dit systeem. De prijs wordt toegekend op basis van strenge criteria die in grote mate bijdragen tot de klantentevredenheid en de inzetbaarheid van de voertuigen. De combinatie van de verschillende criteria leidde tot het uitroepen van Derma Trucks als winnaar. In 2017 heeft Derma Trucks 99 depannages zonder weigeringen uitgevoerd, hierdoor maakten ze deel uit van de top drie. 83% hiervan werd binnen de 6 uur afgehandeld. In 2017 werden er in België en Luxemburg in totaal 2.854 depannages via Volvo Action Service uitgevoerd. 71.3% hiervan werd binnen de 6 uur afgehandeld. Carl Goddeeris, servicemanager bij Volvo Trucks Belgium: "We wensen de volledige ploeg van harte proficiat en bedanken hen voor de geleverde inspanningen op het vlak van pechbestrijding. We zien trouwens bij alle Volvo Trucks dealers een uitstekende pechbestrijding en we beschouwen dit ook als een van de hoekstenen van onze service naar de Volvo klanten.”

VOLVO TRUCKS

VOLVO GROUP BELGIUM

+3292544211
+3224825449