Entreprise familiale lutte contre l'agrandissement dans le secteur automobile

Le plus grand showroom de Volvo du pays se situe à Hasselt

Cette année, Volvo Celis Groep complète le nombre magique de 1.000 voitures vendues. A cause de cette expansion, le concessionnaire investit 7,5 millions d’euros dans l’achat et la rénovation de l’ancien bâtiment de Proximus à Hasselt. Le bâtiment à côté du grand boulevard périphérique devient tout de suite le plus grand showroom de Volvo en Belgique. Malgré l’agrandissement progressif dans le secteur automobile, Celis préserve son caractère familial. Volvo Celis s’établit à l’Hendrik Van Veldekesingel. Le nouvel établissement devient tout à coup le plus grand showroom de Volvo du pays."Nous avons choisi cette localisation pour son emplacement favorable. A côté du grand boulevard périphérique nous sommes visibles et accessibles au maximum", dit le fier chef d’entreprise Roel Vanden Boer. "En plus, il y a de la place pour trois fois plus de voitures qu’à notre établissement précédent." Au niveau du service, ils sont pionniers avec deux formes de service personnalisé. Selon le principe ’Volvo Personal Services’, deux mécaniciens travaillent à la voiture en même temps. Ainsi, le client est aidé dans une heure. Encore plus remarquable est le ‘Personal Service Technician’. Le client a donc son technicien personnel et peut le contacter directement avec leurs questions. Le technicien agit en retour sur la réparation et la facturation. Il ressort de recherches que cette méthode résulte en plus de satisfaction et de délais plus courts. L’approche familiale a également du succès. Cette année, Volvo Celis Groep complète pour la première fois le nombre magique de 1.000 voitures vendues. “Nous existons déjà plus de 80 ans, mais nous sommes dans la fleur de l’âge", dit Roel.

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