“LUISTEREN NAAR DE CONSUMENT”
Stefaan Moonen (Bridgestone)
Le Premium est préféré
“Dans les chiffres de vente de pneus généraux, vous remarquez une hausse des pneus quatre saisons de 11% à 14% l’année dernière en Belgique. Cette hausse engendre naturellement aussi une cannibalisation sur d’autres segments. On note alors que l’on abandonne surtout les pneus été. Nos enquêtes auprès des consommateurs nous révèlent que les conducteurs recherchent surtout la sécurité et la fiabilité sur un revêtement mouillé et dans d’autres conditions climatiques difficiles. Donc on choisit encore toujours le pneu hiver pour des conditions hivernales. Encore une autre remarque que nous évoquent les chiffres généraux est que 65% des ventes de pneus quatre saisons concernent les marques premium. Cela indique que les clients finaux ont quand même davantage confiance dans ces fabricants.”
Sans cesse meilleur
“Chez Bridgestone, nous avons longtemps attendu mais après une profonde R&D, nous avons lancé en 2018 un premier pneu quatre saisons. Entre-temps, ce segment est un marché portant et nous incluons aussi le pneu quatre saisons dans la réévaluation annuelle. Le lancement de notre tout nouveau pneu saisonnier en juillet dernier en est la preuve: une meilleure adhérence sur la neige fait que le pneu est désormais également utilisable dans de sévères conditions hivernales et a reçu les codages 3PMSF et M+S, si bien que ce pneu se destine aussi aux pays où cette obligation est d’application. De plus, tous nos nouveaux pneus ont un label A pour l’adhérence sur revêtement mouillé.”
Se tenir au courant
“Nous restons volontiers à l’écoute du consommateur et suivons de près ce qu’il juge important, e.a. par des enquêtes. En Amérique du Nord, nous notons une très large part du pneu quatre saisons. Ceci reste bien moindre à l’échelle européenne mais la croissance sera certainement au rendez-vous. Les gestionnaires de flotte choisissent souvent les pneus quatre saisons en raison des coûts inférieurs: pas de changements et pas de stockage. Nous recommandons aux garages et aux centrales de pneus ce que fait Bridgestone: écoutez le consommateur. Posez les bonnes questions pour pouvoir lui conseiller. Celui qui se contente de faire le tour de son église, sera parfaitement secondé par un pneu quatre saisons.”
