Quand une carrosserie va au-delà de la réparation automobile
Polycar et Glasurit: l’humain au cœur de la performance
Dans un secteur automobile en pleine mutation, Polycar et Glasurit partagent depuis de nombreuses années une même conviction: la performance d’une entreprise se construit avant tout autour des équipes qui la font vivre au quotidien.
Polycar, une aventure familiale devenue projet d’entreprise
L’histoire commence en 1992, lorsque Yves Polet lance son activité de carrosserie à Lincent. Avec les années, l’entreprise grandit. En 2013, un cap important est franchi avec la reprise d’un site dans le zoning industriel de Hannut.
C’est aussi à ce moment que Denis Gilbert rejoint l’aventure Polycar. L’un apporte son expertise terrain de la carrosserie, l’autre sa connaissance approfondie de l’expertise automobile et de la gestion des sinistres. Une complémentarité qui va rapidement devenir une force.
Quelques années plus tard, Julien Polet rejoint lui aussi l’entreprise familiale. Ensemble, les trois associés construisent progressivement une carrosserie moderne, ambitieuse et profondément humaine.
Bien plus qu’un fournisseur de peinture
Chez Polycar, Glasurit n’a jamais été considéré comme un simple fournisseur. "Beaucoup d’acteurs peuvent proposer de la peinture ou un support technique. Ce qui fait réellement la différence avec Glasurit, c’est tout ce qu’il y a autour", explique Denis Gilbert. À travers le programme ColorMotion, Glasurit accompagne les carrosseries sur les plans de la formation, de l’organisation et du développement des équipes.
Au fil des années, la relation a ainsi évolué vers une véritable collaboration de développement. L’objectif n’est plus uniquement de réparer des véhicules, mais de faire évoluer les entreprises dans leur globalité. "Chez Glasurit, nous ne voulons pas simplement déposer un pot de peinture dans un laboratoire", explique Christophe Roch. "Ce qui nous anime, c’est d’aider les carrosseries à grandir durablement. Et cela passe avant tout par l’humain, l’organisation et la culture d’équipe."
Quand une formation devient un projet d’avenir
Cette vision a notamment pris forme à travers la formation Body Shop Manager. Initialement imaginé par Julien Polet comme un exercice stratégique réalisé durant cette formation, le projet de nouvelle carrosserie s’est progressivement concrétisé jusqu’à l’ouverture du nouveau site de Hannut en 2023. Une preuve concrète que la formation peut devenir un véritable moteur de transformation.
Transformer un groupe de travailleurs en véritable équipe
Au-delà des infrastructures et de la technologie, Polycar instiste surtout sur l’impact humain de cet accompagnement. "Les formations et workshops ColorMotion nous ont permis de passer d’un groupe de personnes travaillant ensemble à une véritable équipe", explique Denis Gilbert.
Un regard extérieur qui a renforcé la communication, la cohésion et la vision commune de l’entreprise, devenues aujourd’hui de véritables leviers de performance.
Un métier en pleine mutation
Comme l’ensemble du secteur, Polycar fait face à de nouveaux défis: électrification du parc automobile, intelligence artificielle, exigences ESG et transition environnementale. "La durabilité n’est plus une option", souligne Denis Gilbert. "Les compagnies d’assurance, les flottes et les clients attendent désormais des engagements concrets."
Pour accompagner cette évolution, Glasurit développe des solutions à faible émission de VOC, des produits intégrant des matériaux recyclés et des outils d’analyse dédiés à la durabilité et à la performance des ateliers.
Mais malgré toutes ces évolutions technologiques, une conviction reste intacte chez Polycar comme chez Glasurit: la carrosserie restera avant tout un métier humain.
Derrière chaque voiture, il y a une histoire humaine
"Nos collaborateurs comprennent qu’ils ne réparent pas simplement des véhicules", conclut Denis Gilbert. "Derrière chaque voiture, il y a un client, une émotion, une attente, et toute une entreprise qui doit fonctionner ensemble pour offrir la meilleure expérience possible." Et c’est peut-être là que réside finalement la vraie définition de la performance moderne.
