Ghistelinck inaugure son showroom du futur
Un site Mercedes-Benz repensé à Waregem, axé sur l’expérience
Ghistelinck Autobedrijven a inauguré à Waregem son nouveau showroom Mercedes-Benz. Cet investissement s’inscrit dans une stratégie axée sur l’expérience client, la digitalisation et la mobilité du futur, à l’occasion des 75 ans du groupe.
D’un showroom classique à un espace d’expérience
Le site a été agrandi de 2.800 m² à 3.400 m² et aménagé selon le concept MAR20X de Mercedes-Benz. L’approche met l’accent sur une expérience client globale, où chaque visiteur est accompagné de manière personnalisée.
L’environnement combine lumière, son et outils numériques afin de rendre le processus d’achat plus immersif. Les clients peuvent découvrir et configurer leur véhicule dans un cadre interactif, dépassant le modèle traditionnel du showroom.
Le château d’eau comme ancrage patrimonial
Un élément marquant est l’intégration du château d’eau emblématique de Waregem dans le projet. Celui-ci accueille désormais l’espace "Ghistelinck Heritage", retraçant l’histoire du groupe.
Les visiteurs y découvrent 75 ans d’histoire de Ghistelinck et 140 ans de Mercedes-Benz à travers images, véhicules et témoignages.
Une première mondiale avec la Maybach Lounge
Le showroom intègre également une Maybach Lounge, dédiée à l’univers Mercedes-Maybach. Cet espace offre un environnement discret et haut de gamme pour les clients du segment luxe.
Waregem devient ainsi la quatrième implantation mondiale hors Allemagne, après Vienne, Abu Dhabi et Séoul. Ghistelinck représentait l’an dernier près de 35% des livraisons Mercedes-Maybach en Belgique.
Personnalisation et technologies avancées
La personnalisation occupe une place centrale avec la Manufaktur Wand, inspirée du Center of Excellence de Sindelfingen. Les clients peuvent configurer leur véhicule jusque dans les moindres détails.
Côté après-vente, Ghistelinck introduit un système de scan 360° dans la Service Drive-in. Celui-ci détecte automatiquement les dommages et génère un rapport clair pour le client. Il s’agit d’une première en Belgique pour un concessionnaire Mercedes-Benz.
Un groupe belge à dimension internationale
Fondé en 1950, Ghistelinck Autobedrijven compte aujourd’hui 39 sites et 730 collaborateurs. En 2025, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 637 millions d’euros et poursuit son développement en France.
Avec ce nouveau showroom, Ghistelinck confirme sa volonté d’évoluer vers un acteur de mobilité intégré, combinant expérience client, innovation et services.
