Ghistelinck opent showroom van de toekomst
Waregem krijgt vernieuwde Mercedes-Benz-site met focus op beleving
Ghistelinck Autobedrijven heeft in Waregem zijn vernieuwde Mercedes-Benz-showroom geopend. De investering kadert in een bredere strategie rond premium klantenbeleving, digitalisering en toekomstgerichte mobiliteit, en valt samen met de viering van 75 jaar Ghistelinck.
Van klassieke showroom naar belevingsomgeving
De vernieuwde site groeide van 2.800 m² naar 3.400 m² en werd ingericht volgens de MAR20X-standaard van Mercedes-Benz. Daarbij ligt de nadruk niet langer op louter productpresentatie, maar op een geïntegreerde customer journey waarin bezoekers persoonlijk worden begeleid.
Die aanpak vertaalt zich in een omgeving waar licht, geluid en digitale tools samenkomen om het aankoopproces te ondersteunen. Klanten krijgen de mogelijkheid om voertuigen op een interactieve manier te ontdekken en te configureren, met begeleiding die verder gaat dan de klassieke showroomervaring.
Watertoren als ‘Heritage’-anker
Een opvallend element is de integratie van de iconische Waregemse watertoren in het showroomconcept. Die werd omgevormd tot een ‘Ghistelinck Heritage’-ruimte waarin bezoekers door de geschiedenis van het bedrijf wandelen.
De tentoonstelling brengt 75 jaar Ghistelinck samen met 140 jaar Mercedes-Benz, via archiefbeelden, voertuigen en verhalen die de evolutie van het merk en de concessiehouder tastbaar maken.
Wereldprimeur met Maybach Lounge
Binnen de showroom krijgt ook het luxesegment een uitgesproken plaats met de introductie van een Maybach Lounge. Die positioneert zich als een discrete, hoogwaardige ruimte waar klanten in alle rust de wereld van Mercedes-Maybach kunnen ontdekken.
Waregem behoort daarmee tot een uiterst select internationaal netwerk en is de vierde locatie wereldwijd buiten Duitsland, na Wenen, Abu Dhabi en Seoul. Ghistelinck vertegenwoordigde vorig jaar bovendien bijna 35% van alle Mercedes-Maybach-leveringen in België.
Personalisatie en technologie centraal
Naast beleving en luxe zet Ghistelinck sterk in op personalisatie. De zogenaamde Manufaktur Wand, geïnspireerd op het Center of Excellence in Sindelfingen, laat klanten toe voertuigen tot in detail samen te stellen.
Die aanpak wordt ondersteund door gespecialiseerde begeleiding, waarbij klanten keuzes maken op vlak van materialen, kleuren en afwerking, met een sterk individueel karakter als resultaat.
Ook in aftersales introduceert Ghistelinck nieuwe technologie. In de Service Drive-in wordt elk voertuig automatisch via een 360°-scanner geanalyseerd. Het systeem detecteert schade en aandachtspunten en vertaalt die onmiddellijk in een transparant rapport voor de klant. Daarmee is Ghistelinck de eerste Mercedes-Benz-concessiehouder in België die deze technologie inzet.
Belgische groep met internationale ambitie
Ghistelinck Autobedrijven is sinds 1950 actief als Mercedes-Benz-dealer en groeide uit tot een automotivespeler met 39 sites en 730 medewerkers. In 2025 realiseerde de groep een omzet van € 637 miljoen en breidde ze haar activiteiten ook uit naar Frankrijk.
Met de nieuwe showroom in Waregem onderstreept Ghistelinck zijn ambitie om de klassieke concessiehouder te transformeren tot een geïntegreerde mobiliteitspartner, waarbij beleving, technologie en dienstverlening centraal staan.
