Een ervaren manager aan het roer van EUROREPAR Car Service
Interview met Yves Lacrosse, channel manager Belux voor EUROREPAR Car Service bij Stellantis Belux
Terwijl onafhankelijke garages geconfronteerd worden met een steeds veeleisender economisch klimaat, biedt aansluiting bij een gestructureerd netwerk een echte verademing. EUROREPAR Car Service, het multimerklabel van de Stellantis-groep, zet in op een nieuwe dynamiek met de komst van Yves Lacrosse als Channel Manager. Maak kennis met een ervaren professional die vastberaden is om de werkplaatsen van het netwerk te ondersteunen bij hun groei en aanpassing aan de veranderende markt.
Wat is jouw achtergrond en wanneer heb je je nieuwe functie als channel manager voor EUROREPAR Car Service opgenomen?
YVES LACROSSE: "Ik kom uit de automotivesector en heb meer dan twintig jaar ervaring in verschillende managementfuncties. Voor ik bij EUROREPAR Car Service aan de slag ging, was ik zonemanager Aftersales bij de Stellantis-groep. Begin dit jaar heb ik mijn nieuwe functie als channel manager Belux opgenomen, met onder meer de verantwoordelijkheid voor de verdere ontwikkeling van het EUROREPAR Car Service-netwerk. Mijn opdracht bestaat erin de groei te bestendigen en de naamsbekendheid op de Belgische markt van universele garagebedrijven voor onderhoud en herstelling verder te versterken."
"Onafhankelijke autoreparatie speelt een essentiële rol in duurzame mobiliteit" – Yves Lacrosse
Kun je kort teruggaan in de geschiedenis van het netwerk?
"EUROREPAR Car Service werd in 2003 opgericht door de PSA Group – nu Stellantis – om automobilisten een betrouwbaar en competitief alternatief te bieden voor de officiële merknetwerken. Het concept steunt op een toegankelijk en kwalitatief multimerkaanbod, met gecertificeerde en gewaarborgde wisselstukken. In 2015 opende de eerste EUROREPAR-garage in België zijn deuren. Twee jaar later waren dat er al 50. Doorheen de jaren heeft de uitbreiding van ons netwerk het vertrouwen bevestigd dat zowel garages als automobilisten in ons stellen. De garagewereld is volop in transitie: digitalisering, strengere regelgeving, de groeiende elektrificatie van het wagenpark en het toenemende belang van marketing. Via ons netwerk willen we onafhankelijke garages concreet ondersteunen om deze nieuwe uitdagingen het hoofd te bieden."
Kun je enkele kerncijfers delen?
"Vandaag tellen we 175 garages in België en Luxemburg, waarmee we het grootste multimerknetwerk van het land zijn. Van de 175 Belgische garages bevindt 40% zich in Wallonië en 60% in Vlaanderen. Binnenkort verwelkomen we ook een zesde garage in Luxemburg. We richten ons op onafhankelijke garages waar de zaakvoerder zelf aan het roer staat. Belangrijk is dat ons multimerknetwerk kan inspelen op alle onderhouds- en herstellingsnoden van automobilisten, ongeacht het merk of de leeftijd van hun voertuig."
Welke diensten biedt EUROREPAR Car Service aan?
"Met onze partnergarages zetten we onze missie voort door hen te ondersteunen via regelmatige technische opleidingen, performante digitale tools en versterkte marketingondersteuning. Concreet gaat het om online afsprakenplanning, directe offerteaanvragen, gepersonaliseerde marketing- en loyaliteitscampagnes en technische assistentie. Bij officiële merkgarages duurt het vaak weken om een afspraak te krijgen, zijn de uurtarieven hoog en ontbreekt rechtstreeks contact met de monteur die het werk uitvoert. Dat leidt al snel tot frustratie. Wij willen dat elke garage zijn lokale verankering behoudt, maar tegelijk kan profiteren van de slagkracht van een groot netwerk. Voor onze klanten blijven transparantie, kwaliteit en vertrouwen de topprioriteiten. Dankzij ons complete onderdelenaanbod, waaronder het multimerkassortiment EUROREPAR, garanderen we een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en tegelijk de veiligheid en levensduur van de voertuigen. Onze slogan zegt het zelf: "Vertrouwen dat onderhoudt zich"."
Hoe zie je de toekomst van EUROREPAR Car Service, en welke richting wil het netwerk inslaan?
"De toekomst van het netwerk draait rond drie pijlers: nabijheid, servicekwaliteit en energietransitie. We ondersteunen onze garages nu al bij opleidingen en uitrusting voor het onderhoud van hybride en elektrische voertuigen, want die technologieën vormen het hart van de mobiliteit van morgen. Tegelijk willen we onze positie als betrouwbaar en toegankelijk netwerk verder versterken, met transparante diensten en competitieve prijzen. Onze ambitie is duidelijk: van EUROREPAR Car Service een vaste waarde maken in de onafhankelijke reparatiemarkt, erkend door zowel professionals als particuliere klanten. Daarnaast zet ik sterk in op b2b-ontwikkeling, met aandacht voor grote leaseklanten en wagenparkbeheerders. Ook daar valt nog heel wat efficiëntie en besparing te realiseren."
Wat mogen garages en hun klanten in de toekomst nog verwachten van EUROREPAR Car Service?
"Elke garage binnen het netwerk behoudt haar volledige onafhankelijkheid en beslist autonoom, terwijl ze tegelijk kan rekenen op de kracht van een gestructureerde en erkende organisatie. Dankzij die samenwerking krijgen onze reparateurs reële groeikansen, onder meer via nieuwe klanten uit b2b-partnerschappen met vlootbeheerders en professionele spelers. EUROREPAR Car Service stelt bovendien waardevolle hulpmiddelen ter beschikking: performante digitale oplossingen, regelmatige opleidingen, en technische en marketingondersteuning die hun dagelijkse efficiëntie verhoogt. Ons voortdurend evoluerende opleidingsprogramma versterkt de competenties van de teams en ondersteunt duurzaam de groei van het netwerk."
Wat motiveert jou persoonlijk elke ochtend?
"Onafhankelijke autoreparatie speelt een essentiële rol in duurzame mobiliteit. Onze missie bij EUROREPAR Car Service is om iedereen in staat te stellen zich veilig te blijven verplaatsen, met respect voor economische en ecologische realiteiten. Wij willen de vertrouwde partner zijn van iedereen die die visie deelt. Wat mij elke dag motiveert, is de passie en het professionalisme van de mannen en vrouwen die dit netwerk uitmaken. EUROREPAR Car Service is bovenal een menselijk avontuur. Bijdragen aan het succes van onze garages, een onafhankelijk netwerk sterker zien worden en zien evolueren in een zo veranderlijke sector als de automobielindustrie, geeft mij enorm veel energie. Tot slot wil ik onze leden oprecht bedanken voor hun dagelijkse inzet – hun professionaliteit is een echte bron van inspiratie."
