AXA versnelt autoschadeherstel in België
Nieuwe herstelhub opent in Vichte
AXA Belgium breidt zijn Fast Car Repair-netwerk verder uit met een nieuwe vestiging in Vichte, deelgemeente van Anzegem. Het concept moet de lange wachttijden in de carrosseriesector terugdringen door voertuigen sneller en efficiënter te herstellen. Volgens de verzekeraar kunnen klanten hun wagen daardoor vaak al na vier à vijf dagen opnieuw ophalen.
Met Fast Car Repair ontwikkelt AXA als enige verzekeraar in België een eigen herstelmodel voor autoschade. Het netwerk wordt uitgebouwd in samenwerking met de herstelcentra van Cryns en is exclusief toegankelijk voor klanten van AXA.
Pitstopaanpak moet wachttijden inkorten
De Belgische carrosseriesector kampt al geruime tijd met een tekort aan technisch personeel, waardoor herstellingen steeds vaker vertraging oplopen. Volgens AXA moeten bestuurders vandaag soms meer dan een maand wachten voor hun voertuig volledig hersteld is.
Fast Car Repair wil dat proces versnellen via een andere werkorganisatie. In plaats van meerdere dossiers gelijktijdig te behandelen, concentreert het volledige team zich op één voertuig tegelijk. Volgens AXA doet die aanpak denken aan een pitstop in de autosport. "Een klant kan zijn herstelde wagen zo vaak al na vier of vijf dagen terugkrijgen"
Klanten hoeven daarbij niet zelf op zoek te gaan naar een carrosseriebedrijf. De schadeaangifte verloopt online of via de makelaar, waarna de klant een Fast Car Repair-site kiest. Vervolgens neemt het herstelpunt binnen de 24 uur contact op om de verdere planning af te stemmen.
Meer focus op herstel en circulaire onderdelen
Naast snelheid legt AXA ook nadruk op duurzamer schadeherstel. Waar mogelijk wordt gekozen voor herstel van onderdelen in plaats van volledige vervanging. Daarnaast krijgen klanten, wanneer technisch relevant, de mogelijkheid om gebruik te maken van circulaire onderdelen.
Het gaat daarbij om originele onderdelen afkomstig van beschadigde voertuigen waarvan bepaalde componenten nog perfect bruikbaar zijn. Volgens AXA kunnen dergelijke onderdelen zonder kwaliteitsverlies opnieuw worden ingezet.
De verzekeraar stelt dat deze aanpak leidt tot gemiddeld 44% minder nieuwe onderdelen per herstelling. Voor 2026 verwacht AXA daardoor een gemiddelde reductie van ongeveer 70 kilogram CO2-uitstoot per dossier.
Netwerk moet verder uitbreiden
Met de opening in Vichte telt Fast Car Repair nu vier locaties in België, naast eerdere vestigingen in Erpe-Mere, Ham en Halle. Tegen 2027 wil AXA het netwerk uitbreiden naar tien herstelpunten verspreid over het land.
De ambitie is dat klanten maximaal een halfuur moeten rijden om een Fast Car Repair-site te bereiken.
Volgens AXA sluit het model aan bij een bredere evolutie binnen de sector, waarbij snelheid, digitalisering, efficiëntie en duurzamer herstel almaar belangrijker worden in schadebeheer.
