Persoonlijke service, dag en nacht
Profile als versterking van een familiale garage
Een klant met bandenpech ’s avonds laat? Een vakantieganger die onderweg strandt zonder reservewiel? Bij garage Goos in Geel stopt de service niet wanneer de werkdag erop zit. Met een sterke regionale verankering, een familiale aanpak en een 24/7-pechdienst bouwde het bedrijf door de jaren heen een stevige reputatie op. Sinds december 2025 maakt de garage ook deel uit van het netwerk van Profile. Niet om de eigen identiteit overboord te gooien, maar juist om die verder te versterken.
Van takeldienst tot complete garageservice
De garage is al jarenlang een vaste waarde in de regio. Drie jaar geleden namen Koen en Tine het familiebedrijf over. Oorspronkelijk lag een belangrijke focus op de takeldienst en pechverhelping. Banden kwamen daar zo’n tien tot vijftien jaar geleden bij.
Die uitbreiding was eigenlijk een logisch gevolg van wat het team onderweg tegenkwam. Wie met een lekke band strandde, moest vroeger vaak naar een externe bandencentrale worden gebracht. Vandaag kan de garage zulke klanten zelf verder helpen.
Dat gebeurt bovendien dag en nacht. De 24/7-service is een belangrijke troef, zeker voor reizigers die onderweg stranden en in moderne wagens vaak geen reservewiel meer hebben. Maar ook voor klanten uit de buurt maakt die flexibiliteit het verschil.
Bewust gekozen voor Profile
Sinds december 2025 is garage Goos aangesloten bij Profile. De banden- en velgenspecialist had reeds enkele keren aangeklopt voor een samenwerking. Aanvankelijk was de garage nog wat terughoudend, maar uiteindelijk zagen Koen en Tine de versterkende kracht van hun lokale service met de sterke nationale uitstraling van Profile.
Vooral de persoonlijke aanpak gaf uiteindelijk de doorslag. "Het Profile-team begrijpt hoe het er in de praktijk aan toegaat. Er is ruimte voor overleg en we zien Profile als een partner die ondersteunt, in plaats van een organisatie die van bovenaf bepaalt hoe wij onze zaak moeten runnen", vertelt Koen.
Daarnaast worden regelmatig regiomeetings georganiseerd met andere Profile-vestigingen in de buurt. "Zo leren wij andere vestigingen in de buurt kennen en kunnen we elkaar helpen wanneer dat nodig is. We voelen daarbij echt de appreciatie", klinkt het. Dat persoonlijke karakter zorgt ervoor dat Profile, ondanks de omvang van het netwerk, toch een familiaal gevoel behoudt.
“De aansluiting bij Profile brengt daarnaast commerciële voordelen mee. Als grootste bandenspecialist van de Benelux beschikt Profile over een sterke inkoopkracht, wat interessante voordelen biedt op het vlak van assortiment en aankoopvoorwaarden. Ook de herkenbaarheid van het merk helpt nieuwe klanten de weg naar de garage te vinden en op het vlak van marketing biedt de organisatie ondersteuning. Lokale acties kunnen bovendien worden afgestemd op wat in de eigen regio werkt.”
Service die klanten onthouden
Die eigen aanpak van de garage komt vooral tot uiting in de service. Zo biedt het bedrijf onder meer een haal- en brengservice aan. Wanneer een klant zonder vervoer zit, probeert het team praktisch mee te denken en snel een oplossing te vinden.
Dat gaat soms ver. Zo werd een Nederlandse klant met een defecte oldtimer na pech opgehaald en naar een hotel gebracht. "De volgende dag was de nieuwe brandstofpomp gemonteerd en kon hij zijn reis voortzetten. Ook klanten die ’s avonds met bandenproblemen stranden, worden indien mogelijk nog dezelfde avond geholpen."
Het doel van garage Goos is om gezond te groeien en tegelijk het lokale en familiale karakter te bewaren. Want uiteindelijk draait het niet alleen om banden, onderhoud of pechverhelping. Het draait om mensen helpen wanneer ze het nodig hebben. Profile biedt daarbij een groter netwerk en extra ondersteuning, terwijl de garage doet waar ze al jaren sterk in is: persoonlijke service leveren, op ieder moment van de dag.
