'Masters of Motion'-video's al meer dan 750.000 keer bekeken
Delphi zet in op toegankelijke technische content
Wat er onder de motorkap schuilgaat, wordt steeds complexer, waardoor werkplaatsen steeds meer nood hebben aan heldere en betrouwbare technische informatie. Delphi speelt daar sinds enkele jaren op in met zijn internationale ondersteuningsprogramma ‘Masters of Motion’. Vooral de free-to-view instructievideo's blijken erg populair; deze werden al meer dan 750.000 keer bekeken.
Ondersteuning voor de werkplaats van morgen
Hoewel Delphi in de eerste plaats bekendstaat als een ontwikkelaar en leverancier van aftermarketcomponenten, zet het bedrijf onder het motto 'focused on today, thinking about tomorrow' ook sterk in op het ondersteunen van de werkplaatsen op het vlak van training, diagnostiek en workflow.
Praktische, onmiddellijk toepasbare kennis
Via zijn ondersteuningsprogramma Masters of Motion reikt Delphi technici praktische en onmiddellijk toepasbare kennis aan, zodat ze sneller en met meer zekerheid diagnoses kunnen stellen en moderne voertuigen correct kunnen onderhouden en herstellen.
Het programma omvat onder meer infographics, technische schema's, praktische adviezen en tips, en trainingcontent die doorverwijst naar e-learningmodules of face-to-face opleidingen van Delphi Academy.
Populair zijn de Masters of Motion how-to video’s waarin Delphi-experts technische problemen en oplossingen helder uitleggen. Deze zijn zowel via de site van Delphi als via Youtube te bekijken. Ze kregen ondertussen al meer dan 750.000 views.
Bekijk hier de Masters of Motion video's
Gestroomlijnde diagnostiek en workflow
Delphi breidde onlangs zijn digitale platform DS-HUB uit met de servicemodule DS-CLOUD, waarmee technici servicedata veilig kunnen opslaan en overal via een handheld kunnen raadplegen.
Wanneer een technicus een diagnosesessie uitvoert met de BlueTech Diagnostics VCI-tester wordt – zodra het toestel online is – het volledige sessierapport automatisch en veilig geüpload naar DS-CLOUD. Dit voorkomt typische factoren die een rem zetten op de workflow, zoals verloren rapporten, beschadigde USB-sticks en het manueel moeten exporteren of archiveren van data.
Na de synchronisatie kan elke technicus van de werkplaats de servicedata meteen inkijken via pc, tablet, smartphone of eender welk toestel met een browser en toegang tot DS-HUB. Dat vereenvoudigt de samenwerking in werkplaatsen waar verschillende technici tegelijk aan dezelfde voertuigen of cases werken.
Ook biedt het duidelijke voordelen voor mobiele technici en bedrijven met meerdere filialen. Elke collega kan immers zo in principe vanaf overal snel advies geven of een tweede opinie formuleren zonder fysiek bij het voertuig aanwezig te hoeven zijn.
Beter dossierbeheer en bewijsvoering
Bij het uploaden en synchroniseren in DS-CLOUD worden alle servicedata in één dossier geplaatst: voertuiginformatie, de starttijd, uitgelezen foutcodes met bijhorende freeze frame-data, geraadpleegde meetwaardeblokken, uitgevoerde component- of actuatorentests, eventuele wiscodes en de eindtijd.
Elke diagnostestap wordt chronologisch vastgelegd en is niet manipuleerbaar. DS-CLOUD fungeert dus als een soort digitale black box van de werkplaats, wat het tot een handig instrument maakt bij eventuele klantendiscussies. Wanneer een klant later bijvoorbeeld beweert dat een bepaalde fout 'er voor jullie herstelling niet was', kan de werkplaats via DS-CLOUD exact aantonen welke foutcodes reeds aanwezig waren bij het eerste bezoek en op welk tijdstip ze zijn geregistreerd.
Met DS-CLOUD zet Delphi een belangrijke stap richting zijn doel om de geprefereerde partner voor aftermarket te worden.
