Garagistes de demain: entre héritage familial et innovation

L’identité familiale reste centrale, tandis que la digitalisation et l’électrification s’imposent

Une étude menée par PETRONAS Lubricants International (PLI) montre que les garages automobiles indépendants en EMEA se trouvent à un tournant stratégique. Basée sur des entretiens avec 800 propriétaires d’ateliers en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne, l’enquête met en lumière un secteur en pleine mutation.

L’héritage familial comme socle

Pour 91% des garagistes, préserver l’expertise, la réputation et les standards de qualité de l’entreprise familiale reste fondamental. Dans le Benelux, 86% des répondants partagent cette conviction. Les jeunes professionnels qui rejoignent aujourd’hui les ateliers souhaitent perpétuer ce savoir-faire transmis par leurs aînés.

La pression de l’évolution technologique

Les propriétaires sont conscients de la nécessité d’évoluer. Près de la moitié (49%) identifie l’adaptation aux nouvelles technologies – notamment les véhicules électriques et hybrides ainsi que les outils de diagnostic numériques – comme un défi majeur. Dans le Benelux, 46% rencontrent cette difficulté. Le recrutement et la formation de personnel qualifié constituent également un enjeu important pour 40% des répondants.

Les jeunes talents comme moteur

L’étude souligne le rôle clé des jeunes techniciens, plus à l’aise avec les outils numériques et porteurs d’une vision renouvelée. En leur offrant des perspectives de formation et d’évolution, les garages peuvent renforcer leur compétitivité tout en conservant leur ADN professionnel.

Confiance locale et orientation client

Près de 60% des garagistes se disent reconnus localement comme prestataires de confiance; ce taux atteint 52% dans le Benelux. La satisfaction client reste une priorité absolue: 35% des répondants la placent au cœur de leur stratégie, y compris lors de l’intégration de nouvelles technologies.

Le développement durable s’impose

Le développement durable prend une place croissante dans les ateliers. 88% des garagistes estiment qu’il est essentiel dans leur activité quotidienne et leur communication. Les jeunes entrepreneurs jouent un rôle moteur dans cette transition, notamment lorsqu’ils bénéficient de formations adaptées.

Un secteur en pleine évolution

"Les garages indépendants constituent le pilier du secteur automobile. Notre étude montre qu’ils restent attachés aux valeurs familiales et à la confiance, tout en intégrant progressivement l’innovation, qu’il s’agisse d’électrification, de digitalisation ou de pratiques durables", souligne Giuseppe Pedretti, regional managing director EMEA chez PETRONAS Lubricants International.