Belgen wantrouwen AI voor auto-advies
Klassieke garage blijft duidelijke voorkeur voor onderhoud en advies
Van olie verversen tot banden wisselen: 53% van de Belgen vertrouwt geen AI voor auto-advies. Hoewel kunstmatige intelligentie intussen in bijna elk aspect van ons leven aanwezig is, blijft de Belg voorzichtig wanneer het over zijn auto gaat. Twee derde (65%) geeft toe weinig te weten over auto-onderhoud, maar gebruikt AI niet om die kenniskloof te dichten. Dat blijkt uit de tweede editie van de PETRONAS Maintenance Monitor, het jaarlijkse onderzoek* van smeermiddelenfabrikant PETRONAS Lubricants International. Acht op de tien Belgen (81%) stapt bij een probleem nog altijd naar de klassieke garage.
Een motor die vreemd klinkt, knipperende dashboardlampjes of lege ruitensproeiervloeistof: zes op de tien Belgen (61%) weet niet hoe ze dit zelf moeten oplossen. Bij vrouwen loopt dat op tot 67%, bij mannen tot 55%. Meer dan de helft (51%) weet niet hoe olie moet worden ververst, en 21% weet zelfs niet hoe je het oliepeil controleert. Daarnaast geeft 38% toe niet te weten hoe je een band vervangt. De vraag rijst dan: waar halen Belgen hun advies?
Garage boven AI
Niet bij een digitale “garagist”. Meer dan de helft (53%) vertrouwt AI niet voor onderhoudsadvies. Slechts 8% kon al een autoprobleem succesvol oplossen met hulp van AI. Bij problemen belt 81% meteen zijn garage, en 82% vertrouwt volledig op het advies van de garagist.
Bovendien plant 83% traditioneel de jaarlijkse onderhoudsbeurt. Bijna negen op de tien Belgen (89%) laten hun wagen volledig onderhouden volgens het advies van de garage. Acht op de tien (81%) verkiezen hun vertrouwde garage boven een goedkoper alternatief. Toch speelt de prijs mee: 18% sloeg al eens een onderhoudsbeurt over omdat het te duur was. Zeven op de tien (72%) vragen vooraf een kostenraming, en 12% leende al eens geld om onderhoudskosten te betalen.
“Onderhoud van je auto is geen overbodige luxe, maar een slimme manier om je wagen langer veilig en betrouwbaar te houden”, zegt Stephan Dergent, market manager Benelux bij PETRONAS Lubricants International. “Regelmatige controles verkleinen het risico op dure herstellingen en zorgen dat je altijd mobiel blijft. AI kan daarbij op termijn zeker een rol spelen, bijvoorbeeld in diagnose of advies, maar uiteindelijk blijft de expertise van de garagist onmisbaar. Bij PETRONAS geloven we dat technologie en vakmanschap elkaar moeten aanvullen om bestuurders de beste service te bieden.”
*Onderzoek uitgevoerd door iVOX tussen 22 en 29 augustus 2025 bij 1.000 Belgen. Maximale foutenmarge: 3,02%.
