Bosch bundelt technische informatie in Help Center
Nieuw platform vervangt EDIS, Download Center en eerdere Help Centers
Bosch Mobility Aftermarket heeft zijn technische documentatie samengebracht in het Help Center Mobility Aftermarket. Het platform is sinds juli 2026 beschikbaar en vervangt EDIS, het Download Center en de bestaande Help Centers. Werkplaatsen kunnen er onder meer handleidingen en software terugvinden. Voor beveiligde reparatiehandleidingen en servicebulletins zijn bijkomende toegangsrechten nodig.
Zoeken naar een oplossing
Het Help Center is bereikbaar via een webbrowser op een computer, tablet of smartphone en vereist geen installatie. Een centrale zoekfunctie gebruikt artificiële intelligentie om gebruikers naar relevante technische informatie te leiden. Volgens Bosch kunnen zij daarbij vertrekken van het probleem waarvoor ze een oplossing zoeken, zonder vooraf de titel van een document te kennen.
De omgeving bundelt informatie over producten en diensten van Bosch. Vrij beschikbare inhoud, waaronder gebruikershandleidingen en bepaalde software, is zonder aanmelding raadpleegbaar. Het platform is beschikbaar in 16 talen en neemt standaard de taalinstelling van de browser over. Technische documenten zijn in maximaal 33 talen beschikbaar. Na een zoekopdracht kan de gebruiker op taal filteren.
Extra toegang voor servicetechnici
Voor beveiligde informatie, zoals reparatiehandleidingen en servicebulletins, moeten servicetechnici zich aanmelden met een Bosch SingleKey ID en bijkomende toegangsrechten aanvragen. Pas na goedkeuring krijgen zij toegang tot die documenten. Met dezelfde SingleKey ID kunnen gebruikers zich ook bij andere toepassingen van de Bosch Groep aanmelden.
Aangemelde gebruikers kunnen zoekopdrachten met de bijbehorende termen, filters en sortering bewaren en op een ander toestel opnieuw openen. Documenten kunnen als favoriet in persoonlijke mappen worden opgeslagen. Via de zoekgeschiedenis zijn recent geraadpleegde documenten terug te vinden.
Rondleiding bij het eerste gebruik
Bij het eerste gebruik toont een interactieve rondleiding de belangrijkste functies van het Help Center. Gebruikers kunnen die rondleiding later opnieuw starten. Bosch heeft de navigatie vertrouwd gehouden, maar de zoekomgeving ingericht rond het vinden van technische informatie voor werkzaamheden in de werkplaats.